מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 1 באוקטובר 2026

בקצרה

• האתר אינו מבקש מכם פרטים, אינו משתמש בעוגיות מעקב ואינו מפעיל כלי סטטיסטיקה, פרסום או פיקסלים של רשתות חברתיות.
• קביעת תורים נעשית ישירות מול המטפלים, בטלפון או בוואטסאפ, בלי מערכת תורים חיצונית.
• אנחנו לא מבקשים מידע רפואי או נפשי באתר, במערכת התורים או בהודעות, ומבקשים שלא לשלוח מידע כזה בערוצים אלה.
• איננו מוכרים או מעבירים מידע אישי לאחרים למטרות שיווק.

מי אחראי על המידע

האחראים על המידע (בעלי השליטה במאגר) הם מפעילי מרפאת פרבר, הגפן 3, נווה ימין. שם העסק הרשמי ומספר עוסק (למילוי) לפניות בנושא פרטיות: info@farber-clinic.com, טלפון אנטולי 052-475-7337, נטליה 054-308-5078.

מידע שנאסף בגלישה באתר

האתר עצמו אינו שומר עוגיות (Cookies) ואינו אוסף מידע מזהה, מלבד מה שתבחרו לכתוב בטופס חוות הדעת (ראו למטה). הגופנים, התמונות והסרטונים באתר מאוחסנים אצלנו, ולכן גלישה רגילה לא שולחת מידע לחברות אחרות.

כמו בכל אתר, ספקית האחסון (Hostinger) רושמת באופן טכני נתוני גישה בסיסיים, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הביקור, לצורכי אבטחה ותפעול בלבד. איננו משתמשים בנתונים אלה כדי לזהות מבקרים או לפרסום.

אם תשנו הגדרה בתפריט הנגישות, היא תישמר רק בדפדפן שלכם (Local Storage) ולא תישלח אלינו. כל עוד לא שיניתם הגדרה, לא נשמר דבר. כפתור "איפוס הגדרות" בתפריט, או ניקוי נתוני האתר בדפדפן, מוחקים אותה. שאלון ההכוונה בדף הראשי פועל כולו בדפדפן שלכם: התשובות אינן נשמרות ואינן נשלחות לשום מקום.

קביעת תורים

קביעת תור נעשית ישירות מול המטפלים, בשיחת טלפון או בהודעת וואטסאפ. האתר אינו משתמש במערכת תורים חיצונית. אנו מבקשים שם ומספר טלפון בלבד, לצורך תיאום התור. אנא אל תשלחו בהודעה פרטים על מצבכם הבריאותי או הנפשי; את מה שחשוב מספרים בפגישה עצמה.

כדאי לדעת: וואטסאפ הוא שירות של חברת Meta, והשימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות שלה. מי שמעדיף, יכול תמיד לקבוע תור בשיחת טלפון רגילה.

האם חובה למסור פרטים?

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לתאם איתכם תור. אפשר לפנות אלינו בשאלה גם בלי למסור פרטים נוספים.

למי המידע עשוי להיות מועבר

רק לגורמים שנדרשים למתן השירות: Hostinger (אחסון האתר והדואר), Meta (וואטסאפ, אם פניתם בדרך זו), רואה החשבון שלנו לצורך הנפקת קבלות, ורשויות, כאשר הדין מחייב זאת. איננו שולחים הודעות פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש.

פנייה בטלפון, בוואטסאפ או במייל

אם תפנו אלינו, נשתמש בפרטים ובתוכן הפנייה רק כדי לענות לכם ולתאם טיפול. וואטסאפ הוא שירות של חברת Meta, והודעות בו כפופות גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה. מיילים נשמרים בתיבת הדואר של המרפאה אצל ספקית האחסון. מומלץ לא לשלוח פרטים רפואיים או נפשיים בערוצים אלה, ולשמור אותם לפגישה עצמה.

חוות דעת של מטופלים

אם תבחרו לשלוח לנו חוות דעת, נפרסם אותה באתר רק באישורכם המפורש ובאופן שבחרתם: שם פרטי, ראשי תיבות או בלי שם. חוות דעת על טיפול פסיכולוגי או משולב מתפרסמת רק בשם "מטופל/ת", בלי שם, בלי ראשי תיבות ובלי פרטים מזהים, ורק באישור נטליה. לא נפרסם פרטים על מצב בריאותי או נפשי, גם אם נכתבו. נשמור את ההודעה שבה נתתם את האישור כל עוד חוות הדעת מפורסמת.

אפשר לכתוב חוות דעת גם בטופס שבאתר. הטופס מבקש לבחור על איזה טיפול היא, דירוג וטקסט, ובחוות דעת על טיפול בכאבי גב גם שם פרטי (שם משפחה לא חובה). בחוות דעת על טיפול פסיכולוגי או משולב הטופס לא מבקש שם. הפרטים נשלחים במייל לתיבת הדואר של המרפאה. האתר עצמו לא שומר אותם, ואין מאגר של חוות דעת. חוות דעת לא מתפרסמת אוטומטית, אלא רק אחרי שקראנו אותה, ורק אם סימנתם הסכמה לפרסום עם השם שכתבתם. כדי למנוע הודעות זבל, השרת שומר לשעה אחת בלבד קוד חד־כיווני (hash) שנגזר מכתובת ה־IP, בלי השם ובלי הטקסט, ואז הוא נמחק. מייל של חוות דעת שלא פורסמה יימחק כשהוא כבר לא נחוץ. אפשר לבקש בכל עת לתקן או להסיר חוות דעת, ונסיר אותה בהקדם.

סודיות הטיפול

מידע שנמסר במהלך טיפול נשמר בסודיות, ובטיפול פסיכולוגי בהתאם לחוק הפסיכולוגים, לחוק זכויות החולה ולכללי האתיקה המקצועית. החוק קובע מקרים חריגים שבהם חובה למסור מידע, למשל כשיש סכנה ממשית לחיים, חשש לפגיעה בקטין או בחסר ישע, או לפי צו של בית משפט. רשומות טיפול אינן נשמרות באתר או במערכת התורים. אנטולי ונטליה הם בני זוג, ולכן חשוב לנו להבהיר: כל אחד מהמטפלים שומר בנפרד את הרשומות והמידע של הטיפול שלו, ושום מידע, כולל עצם הפנייה או הגעתכם לטיפול, אינו מועבר ביניהם בלי הסכמתכם. מה שנאמר בטיפול הפסיכולוגי אינו מועבר לטיפול בכאבי גב, או להפך, בלי הסכמתכם.

קטינים

קביעת תור לקטין מתחת לגיל 18 נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס, בהתאם לדין. טיפול בקטין מחייב בדרך כלל את הסכמת שני ההורים או האפוטרופוסים, גם לאחר פרידה או גירושין, אלא אם הדין קובע אחרת. נבקש לברר זאת לפני תחילת הטיפול.

טיפול בילדים נעשה בליווי ההורה. בקביעת התור נבקש את פרטי ההורה בלבד, בלי פרטים על הילד, ואת המידע על הילד מוסרים רק בפגישה עצמה. המידע על הילד נשמר בסודיות כמו כל רשומת טיפול. ככלל, ההורים מקבלים מידע על התהליך. במקרים מסוימים הדין ושמירת האמון של הילד בטיפול עשויים להגביל מסירת פרטים מסוימים, ונטליה תסביר זאת מראש. האתר אינו אוסף מידע על ילדים.

שמירת מידע באחסון מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו נעזרים, כמו ספקית האחסון, וואטסאפ ושירותי דואר, עשויים לשמור מידע על שרתים מחוץ לישראל. אנו בוחרים ספקים מוכרים הנוהגים באמצעי אבטחה מקובלים, ופועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות לגבי העברת מידע לחו"ל.

כמה זמן נשמר המידע

פרטי פנייה ותור נשמרים רק כל עוד הם נדרשים לטיפול בפנייה ולניהול התורים, או ככל שהדין מחייב לשמור אותם. רשומות טיפול נשמרות לפי התקופות הקבועות בחוק. נתוני גישה טכניים נשמרים אצל ספקית האחסון לתקופה מוגבלת לפי מדיניותה.

אבטחת מידע

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), ואנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל כנדרש בחוק.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש שנמחק פרטי פנייה שאינם נדרשים עוד, ככל שאין חובה חוקית לשמור אותם. לפנייה: info@farber-clinic.com. נשיב לבקשה בתוך 30 יום. אם לא נעננו, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, או לבית המשפט כקבוע בחוק.

שינויים במדיניות

אם המדיניות תשתנה, נעדכן את הדף הזה ואת תאריך העדכון בראשו.